＊服務管理理念＊
我們相信，表演廳的經營管理，是一項重要的文創服務：藝術家與觀眾是我們主要服務的對象。對藝術家：我們盡量提供一個專業的創作與演出環境，讓他們受到尊重，樂於成長。對觀眾：我們提供高品質、有特色的表演與服務，讓他們受歡迎，樂於享受。

＊劇場技術及後台管理服務＊

• 提供表演團隊劇場技術資料與相關安全規定，提醒特殊事項、設備狀態、劇場安全及人員的維護。解決使用團隊技術上的問題或困難，管理、指導與監督使用單位，以安全、正確的方式，使用劇場各項專業設備。
• 安排技術服務管理人員，協助每檔演出之裝台、演出以及拆台時之技術工作。
• 撰寫應變計畫、訓練計畫及召開防範協調會議，針對演出時如發生不可抗力或不可預設狀況做及時的應變與處理。
• 定期進行例行設備保養監督，配合場地主管單位與保養廠商，管理與維護劇場設備，提供團隊安全又專業的工作環境。

＊前台管理服務＊

• 劇場環境清潔檢查、劇場設備（如燈光、座椅）與消防安全設施確認、前台大廳與販售區佈置準備。
• 執行前台之票務、收票、驗票、準備、佈置、接待、引導、帶位、諮詢、管制等工作。並協助執行場館自製問卷之發放、回收、統計相關工作。
• 維持場內秩序、保持觀賞環境舒適，提供觀眾安心又貼心的服務。
• 規劃兼職服務人員管理及訓練辦法、執行在職訓練、督導演出現場工作，與演出單位、技術管理部門協調合作。

＊前、後台專業人員教育訓練＊

基金會致力於劇場人才之培訓與劇場管理經驗之分享。定期舉辦前台點工招募與後台技術人員培訓，學員遍及國內各表演廳。為了提供更良好的服務品質與提升專業技能，全體成員仍不斷持續進修學習，具備更多服務、管理、公共安全、基礎醫護等方面的專業知識。